Política de Privacidade

Política de Privacidade – KwanzaBet

A Tua Privacidade é Importante

A tua privacidade é importante para nós e estamos comprometidos em proteger as tuas informações pessoais. Seremos claros e transparentes sobre o motivo pelo qual recolhemos os teus dados e como os utilizamos. Sempre que tiveres escolhas ou direitos, explicaremos quais são.

Esta Política de Privacidade explica como a KwanzaBet utiliza as tuas informações pessoais quando utilizas o nosso website.

Informações Pessoais Identificáveis

Forneces estas informações ao criares uma conta, ao fazeres apostas e ao utilizares os serviços do website. Estes dados são necessários para te dar acesso a certas partes do nosso website e aos serviços relacionados.

Recolhemos dados quando:

• Registas uma conta na KwanzaBet
• Os forneces voluntariamente ao utilizar o website
• Divulgas informações em áreas públicas do website
• Os forneces ao entrares em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente

Estas informações incluem:

• Nome de utilizador
• Nome próprio e apelido
• Data de nascimento
• Endereço de e-mail
• Morada residencial
• Número de telefone
• Morada de faturação
• Documentos de identificação
• Comprovativos de morada
• Histórico de transações
• Preferências de uso do website
• Qualquer outra informação que forneças ao utilizar as nossas plataformas
• Detalhes de cartões de crédito/débito ou outros métodos de pagamento

Estas informações são necessárias para efeitos de faturação e proteção de menores. Podes alterar ou atualizar estes dados contactando o Apoio ao Cliente. Estes dados são para uso interno e nunca são partilhados com terceiros, exceto nas situações mencionadas abaixo.

Informações Não Identificáveis Pessoalmente & Análise de Tráfego

A KwanzaBet esforça-se para tornar o nosso website o mais intuitivo possível. Recolhemos dados sobre como utilizas o site, sem te identificares pessoalmente.

Ao interagires com os nossos serviços, os nossos servidores mantêm um registo de atividade que recolhe:

• Endereço IP de origem
• Hora e data de acesso
• Páginas visitadas
• Preferência de idioma
• Relatórios de falhas de software
• Tipo de navegador utilizado

Estas informações são essenciais para garantir a qualidade dos nossos serviços.

Cookies

A KwanzaBet utiliza cookies para garantir o funcionamento eficiente do website e melhorar a tua experiência. Podes encontrar mais detalhes na nossa Política de Cookies.

Como e Porque Utilizamos as Tuas Informações Pessoais

Utilizamos as tuas informações pessoais para:

• Disponibilizar os produtos ou serviços que solicitaste
• Cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares
• Monitorizar o desempenho do nosso website
• Enviar-te informações promocionais, caso tenhas dado consentimento

Disponibilização de Produtos e Serviços

Utilizamos os teus dados para configurar a conta, permitir-te participar em jogos online e prestar apoio ao cliente. Se não concordares, a única opção será encerrares a tua conta.

Requisitos Legais e Regulamentares

Utilizamos documentos de identificação e comprovativos de morada para verificar os teus dados, prevenir fraudes e promover o jogo responsável. As verificações de segurança podem incluir a consulta de bases de dados externas.

Monitorização do Desempenho do Website

Analisamos o tráfego do website através de cookies e ferramentas analíticas para melhorar os nossos serviços. Tens o direito de te opores a este processamento caso acredites que o teu direito à privacidade prevalece sobre os nossos interesses comerciais.

Marketing

Com o teu consentimento, enviamos ofertas por e-mail, SMS ou promoções online. Não partilhamos os teus dados com terceiros para fins de marketing. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento.

Os Teus Direitos

Direito de Retificação

Se alguma das tuas informações pessoais estiver incorreta, tens o direito de a corrigir. Contacta a KwanzaBet caso não possas atualizar os dados através da tua conta.

Direito de solicitares uma cópia  dos Teus Dados

Podes solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre ti através do chat ao vivo ou por e-mail. Podemos solicitar prova de identidade e responderemos no prazo de um mês. Pedidos complexos podem demorar mais tempo e podem estar sujeitos a uma taxa administrativa.

Direito ao Apagamento dos Dados

Podes solicitar a eliminação dos teus dados pessoais, desde que não haja razões legais para continuarmos a processá-los. Os pedidos são analisados num prazo de 30 dias. No entanto, podemos reter dados por motivos legais, regulamentares ou comerciais legítimos.

Partilha das Tuas Informações Pessoais

Podemos divulgar os teus dados a terceiros nas seguintes situações:

• Para cumprir obrigações legais ou regulamentares
• Para aplicar as nossas políticas e acordos
• Para ajudar na disponibilização dos produtos e serviços solicitados
• Se forem detetadas atividades fraudulentas ou suspeitas
• Para pesquisas sobre jogo responsável (os dados serão anonimizados)
• Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da KwanzaBet e dos seus utilizadores

Os dados pessoais podem ser armazenados ou processados fora do teu país. Tomamos medidas para garantir um nível adequado de proteção de dados através de:

• Regras corporativas vinculativas
• Contratos modelo
• Conformidade com o Privacy Shield (EUA/UE)

Medidas de Segurança

Entendemos a importância da segurança e armazenamos todos os dados pessoais em bases de dados protegidas por encriptação e firewall. Os nossos serviços utilizam TLS 1.2 com encriptação de 256 bits, e exigimos que os nossos parceiros adotem medidas de segurança robustas.

Retenção de Dados

Mantemos as tuas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, contratuais e comerciais. Assim que os dados deixarem de ser necessários, eliminamo-los de forma segura.

Práticas de Terceiros

Não somos responsáveis pelos websites de terceiros ligados à nossa plataforma. As suas políticas de recolha e privacidade de dados aplicam-se independentemente. Consulta essas políticas antes de partilhares qualquer informação.

Análises

Utilizamos o Google Analytics para monitorizar o tráfego e o comportamento dos utilizadores no website. O Google pode utilizar os dados recolhidos para fins publicitários.

Dados Recolhidos: Cookies e Dados de Utilização

Local de Processamento: EUA

Política de Privacidade & Opção de Exclusão: Política de Privacidade do Google Analytics

Isenção de Responsabilidade

Os nossos serviços operam "TAL COMO SÃO" e "CONFORME DISPONÍVEIS", sem garantias de funcionamento ininterrupto. Não nos responsabilizamos por eventos fora do nosso controlo nem garantimos a ausência de erros no manuseio das informações pessoais.

Se jogares em slots de casino desenvolvidos pela NetEnt, a sua política de privacidade aplica-se: NetEnt Privacy Policy

Se não concordares com esta Política de Privacidade, não deves utilizar o nosso website. O registo de conta, a realização de apostas ou a transferência de fundos confirmam a tua aceitação dos Termos & Condições e da Política de Privacidade.

Atualizações da Política

Podemos modificar esta Política de Privacidade periodicamente e notificaremos os utilizadores através de atualizações na nossa plataforma. Recomendamos que a consultes regularmente.