Contatos

• Entra em contacto diretamente com os nossos gestores de suporte via chat ao vivo ou pela página Fale Conosco.

Registro

• Por que preciso estar registado?
• O registo na KwanzaBet é necessário para aceder a todos os produtos disponíveis. Ele permite-te criar conta na KwanzaBet de forma gratuita e sem obrigações. Uma vez registado, já podes gerir as tuas apostas e dados pessoais. Podes fazer apostas com dinheiro real depois de concluir o teu registo.
• Como posso registar-me no teu site?
• Para te registares, visita a secção Registar no canto superior direito do site. Segue cuidadosamente os requisitos de registo para evitar problemas futuros. Recomendamos que leias as nossas regras com antecedência.
• Por que devo especificar os meus dados pessoais ao registar-me?
• Fornecer dados pessoais precisos é essencial para o gerenciamento de contas, semelhante a uma conta bancária. Solicitamos o teu nome completo, endereço residencial atual e data de nascimento para verificar se és maior de idade. O teu endereço de e-mail é necessário para recuperação de senha e notificações importantes.
• Por que é necessário preencher os dados do passaporte?
• Por motivos de segurança, os ganhos só poderão ser retirados mediante apresentação de um documento de identificação válido.
• Onde posso ver o número da minha conta?
• O número da tua conta (ID) está disponível na página Meu Perfil, na secção Meus Dados.
• Assumo alguma obrigação ao registar-me na KwanzaBet?
• Não. O registo não te obriga a fazer depósitos ou colocar um certo número de apostas. No entanto, ao registares-te, concordas com os nossos Termos e Condições Gerais (T&C).
• Posso alterar os meus dados pessoais após o registo?
• Informações básicas como o teu nome, data de nascimento, moeda da conta e configurações de país não podem ser alteradas após o registo. No entanto, se houver um erro, a KwanzaBet pode permitir atualizações mediante verificação com documentos de apoio. Outros dados podem ser modificados a qualquer momento.
• Preciso depositar dinheiro imediatamente após o registo?
• Não, não és obrigado a depositar dinheiro imediatamente. Podes depositar fundos sempre que quiseres, usando a opção Depositar.
• Em quais casos a conta é bloqueada?
• A tua conta pode ser bloqueada se:
• O teu comportamento de apostas violar as regras da KwanzaBet.
• A tua conta for financiada por engano.
• Usas linguagem ofensiva em conversas de chat ou por telefone.
• Para descobrir o motivo pelo qual a tua conta está bloqueada, entra em contacto com a nossa equipa de suporte.
• O que devo fazer se esquecer a minha senha ou nome de utilizador?
• Usa a opção Esqueci a senha? no nosso site. Se encontrares problemas (por exemplo, endereço de e-mail incorreto, problemas técnicos), entra em contacto com a nossa equipa de suporte.
• Alguém mais pode aceder à minha conta?
• Isso pode acontecer se não fizeres logout corretamente. Sempre clica em Sair em vez de simplesmente fechar a aba do navegador.
• O que devo fazer se alguém descobrir a minha senha/nome de utilizador?
• Informa imediatamente a nossa equipa de suporte. Iremos bloquear a tua conta e ajudar a resolver o problema.

Fazendo uma aposta e cálculo

• Como fazer uma aposta?
• Efetua login com o teu nome de utilizador e senha.
• Seleciona uma ou mais apostas da programação.
• Clica no resultado escolhido para adicioná-lo ao teu boletim de apostas no lado direito.
• Insere o valor da tua aposta e seleciona o tipo de aposta (Simples, Sistema ou Cadeia).
• Confirma ou cancela a aposta.
• Observação: uma vez feitas, as apostas não podem ser canceladas de acordo com os nossos Termos e Condições Gerais.
• Quais são os tipos de apostas?
• Na KwanzaBet, podes escolher entre:
• Simples (uma seleção)
• Expressa (duas ou mais seleções combinadas)
• Sistema ou Cadeia (três ou mais seleções)
• O que é uma aposta "Simples"?
• Uma aposta simples é a forma mais simples de apostar. Tu prevees um resultado, defines a tua aposta e fazes a aposta. Os ganhos são calculados como odds × stake.
• O que é uma aposta "Express" e como ela é calculada?
• Uma aposta Express consiste em dois ou mais eventos, todos os quais devem vencer. As odds totais são calculadas multiplicando as odds de cada seleção.
• Quais apostas podem ser combinadas numa aposta "Express"?
• A maioria das apostas pode ser combinada livremente, mas algumas exceções se aplicam (por exemplo, apostas específicas de Fórmula 1 só podem ser colocadas como apostas Simples). O bookmaker determina quais apostas podem ser combinadas.
• O que é uma aposta "Cadeia" e como ela é calculada?
• Uma aposta Cadeia consiste em apostas Simples independentes. O primeiro evento deve vencer, e os ganhos de cada evento determinam a aposta para o próximo evento. Se um evento for perdido, o saldo restante da conta Cadeia é usado até esgotar.
• O que é a aposta "Sistema"? Como ela é calculada e qual é o valor mínimo de cada aposta?
• “Sistema” é uma aposta que consiste em pelo menos três eventos. O programa forma variantes dos eventos que selecionaste. Por exemplo, se selecionares um sistema 2/5, significa que pelo menos 2 eventos de 5 devem vencer para que a aposta vença. A soma mínima de cada aposta depende da seleção do sistema.
• O que é um “Handicap”?
• Um handicap é uma vantagem inicial dada a uma seleção expressa em golos/pontos/sets/frames etc., dependendo do tipo de competição. O handicap é oferecido pela casa de apostas e pode ser “positivo” (1), “negativo” (-1) e “zero”.
• O que é um “Duplo”?
• Uma aposta “Dupla” significa que um dos jogadores dos dois times deve marcar dois ou mais golos durante a partida.
• O que é um “Hattrick”?
• Uma aposta “Hattrick” significa que um dos jogadores dos dois times deve marcar três ou mais golos durante a partida.